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    出租汽車事業部成立應急保障車隊 全力做好清明節期間運輸保障工作
    信息來源:出租汽車事業部  ‖  發稿作者:李先鋒   ‖  發布時間:2024年4月7日  ‖  查看4486次  ‖  

        為確保清明小長假期間出租車服務暢通有序,汽服公司出租汽車事業部高度重視,提前部署,全面啟動清明節運輸服務保障工作。


        根據節日期間高鐵站到達旅客較多、運輸任務繁重、出租車運力緊張等情況,出租汽車事業部進行了細致的客流預測和運力分析,迅速組建應急保障車隊打造安全、有序、暢通的運輸環境,全力做到運力保障到位、服務優質有序。應急保障車隊由事業部挑選出服務質量優秀的100臺出租車組成,在運力不足時,及時啟用應急保障車隊,確保滯留乘客得到及時輸送。


        清明期間事業部實行24小時值班和領導帶班制度,及時掌握高峰期火車班次、數量、到站時間等情況,如遇客流高峰,一是高鐵站現場管理人員通過撥打95128電召、公司利用信息化調度平臺、GPS系統發布信息方式,告知周邊區域出租車前往高鐵站輸送乘客;二是利用駕駛員微信工作群實時對高鐵站客流量、車輛需求情況進行公布,發布火車到站時刻表,調度駕駛員前往高鐵站做好運輸保障服務工作。三是做到及時調動應急保障車隊,確保乘客得到及時運送。


        此外,事業部加強對高鐵站地下出租車待客區的營運車輛管理、抽查,切實抓好優質服務和安全管理工作,面對面督促駕駛員注意安全行車,保持車距,堅決遏制事故發生。要求駕駛員規范使用文明服務用語,提高服務質量,讓廣大乘客感受到城市窗口“出租車”的溫度。同時,提供24小時不打烊的熱線服務,及時受理投訴、咨詢、失物查找等為乘客答疑解惑,全力以赴做好清明節期間的交通運輸服務保障工作,為廣大乘客提供安全、有序、暢通的出行環境。

                  
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