為確保端午節期間出租車服務安全暢通有序，汽服公司出租汽車事業部高度重視，提前部署，確保第一時間指揮到位、調度到位、處置到位，以實際行為全力保障廣大旅客安全、舒適、便捷的出行。

    端午期間，公司提前進行了細致的客流預測和運力分析，根據高鐵站到達旅客較多、臨時增開的紅眼班列、出租車運力緊張等情況，出租汽車事業部提前組建應急保障車隊全力打造便捷有序暢通的運輸環境，努力做到運力保障到位、服務優質有序，應急保障車隊由雷鋒志愿服務車隊中挑選出50臺服務質量優秀的出租車駕駛員組成，在運力不足時，及時啟用應急保障車隊，確保滯留乘客得到及時輸送。

    節日期間公司實行24小時值班和領導帶班制度，及時掌握高峰期火車班次、數量、到站時間等情況，如遇客流高峰，一是高鐵站現場管理人員通過撥打95128電召、利用信息化調度平臺、GPS系統發布信息方式，告知周邊區域出租車前往高鐵站輸送乘客；二是利用駕駛員微信工作群實時對高鐵站客流量、車輛需求情況進行公布，發布火車到站時刻表，調度駕駛員前往高鐵站做好運輸保障服務工作。三是做到及時調動應急保障車隊，確保乘客得到及時運送，避免乘客長時間滯留。

    此外，公司加強對高鐵站地下出租車待客區的營運車輛管理、抽查，切實抓好安全營運和優質服務工作，面對面督促駕駛員注意安全行車，保持車距，堅決遏制事故發生。要求駕駛員規范使用文明服務用語，提高服務質量，讓廣大乘客感受到城市窗口“出租車”的溫度。對值班值守、管理人員進行督查，要求嚴格執行24小時值班值守制度，及時受理投訴、咨詢、失物查找等為乘客答疑解惑，全力以赴做好端午節期間的交通運輸服務保障工作，為廣大乘客提供安全、有序、暢通的出行環境。