11月11日-11月17日，汽服修理公司江鈴銷售部門DCRC及銷售執行經理在杭州參加了顧客滿意度專題培訓。

本次培訓有五個專題：顧客滿意度的重要概念、顧客體驗提升的巨大商業價值、顧客滿意度調研和測評體系、顧客滿意度提升五步法、顧客體驗創新六步法。此五個專題培訓主要針對顧客滿意度薄弱環節：展廳接待、試乘試駕、電話回訪進行大幅度的提升。