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為深入貫徹落實集團經營目標管理大會和公司二屆三次職代會精神,克服元旦、春節等節假日集中對生產經營造成的影響,海通汽服公司多次召開會議部署當前工作任務,圍繞“五個”確保,實現以日保月、以月保季,全力沖刺首季工作“開門紅”。
一是確保經濟指標“開門紅”。要求各單位扎實開展企業“創新提升年”活動,把一季度各項經濟指標細化分解到每個部門、每個項目上,責任落實到人,任務分解到天,精心組織好生產經營,統籌安排好工作任務,確保經濟指標實現首季“開門紅”。
二是確保項目建設“開門紅”。公司成立2018年度重點項目、創新項目推進領導小組,對年度重點項目、創新項目進行梳理分解,進一步做實做深項目推進前期工作,著力破解項目發展瓶頸。要求各責任單位按月排出項目推進時間計劃,按時反饋項目推進情況。
三是確保安全生產“開門紅”。嚴格落實安全生產責任制,強化監督,落實責任,扎實做好春運和春季安全生產,認真開展安全生產檢查督查,落實安全生產責任制和安全防范措施,全面壓降行車責任事故率,確保工業安全零指標,為做好一季度經濟活動筑牢安全防線。
四是確保服務質量“開門紅”。進一步建立完善服務質量考核細則,加強窗口服務人員考核管理,主動創新服務方式,確保顧客投訴率全面可控,顧客滿意率、檢測合格率、維修合格率等明顯提升。要求出租公司落實專人負責春運期間乘客投訴處理,引導駕駛員樹立安全行車、文明服務、誠信經營意識,努力提升企業服務軟實力。
五是確保品牌培優“開門紅”。注重展示服務品牌特色,鞏固“雷鋒的士”車隊、“黨員的士”車隊、“黨員示范崗”、“何錫忠漆藝工作室”等品牌服務成效,挖掘服務品牌新內涵。以市文明辦開展的“與雷鋒車同行•溫暖新春”志愿服務及三月雷鋒服務月等活動為契機,因地制宜地開展各類創先爭優服務競賽和社會公益活動,堅持做好品牌培優選塑,提升企業品牌影響力。